行业需求

政务服务数字化：各行政单位数据库系统原厂家协调困难，无法统一进行数据管理，建立大数据系统应用，加快政务服务数字化转型。

协同工作：各行政单位业务系统独立，协同办公、并联审批等工作进行困难，需建立政务服务平台。

打通数据孤岛：各单位数据结构没有统一规范，无法共享互通，以“数据跑腿”代替“群众跑腿”，以大数据分析找到服务可改善之处。

方案概述

随着智慧城市的大力发展，互联网技术的不断完善，政府往往作为先行点，率先实行政务的智能化，深入推进“互联网+政务服务”。“智慧政务”利用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，提高相关机构办公、监管、服务、决策的智能化水平，加强职能监管，使政府更加廉洁、勤政、务实，提高政府的透明度；形成高效、敏捷、便民的新型政务系统，保证城市可持续发展，为企业和公众建立一个良好的城市生活环境。 “智慧政务”就是要实现上述职能的数字化、网络化、智能化、精细化、社会化。

方案优势

智能办公：物联网、云计算等新一代信息技术产业是建设“智慧政务”的重要基础。在智能办公方面，采用人工智能、知识管理、移动互联网等技术，将传统办公自动化（OA）系统改造成为智能办公系统。

智能监管：在智能监管方面，智能化的监管系统可以对监管对象的自动感知、自动识别、自动跟踪。智能化的监管系统可以对突发性事件进行自动报警、自动处置等。

智能服务：在智能服务方面，能够自动感知、预测民众所需的服务，为民众提供个性化的服务。

智能决策：在智能决策方面，采用数据仓库、数据挖掘、知识库系统等技术手段建立智能决策系统，该系统能够根据领导需要自动生成统计报表；开发用于辅助领导决策的“仪表盘”系统，辅助领导做出相关决策。

政务应用

智能办公平台：将流程审批、工作委派、消息管理、工作安排、文书打印等政府日常工作集中到办公门户中，方便政府部门使用。能够根据公务员的职责、偏好、使用频率等，对用户界面、系统功能等进行自动优化。智能办公系统有自动提醒功能，如代办件提醒、邮件提醒、会议通知提醒等，公务员不需要去查询就知道哪些事情需要处理。

文档管理系统：文档管理可以实现对文档资料的全生命周期管理，解决传统文档管理中以下的问题：海量文档管理困难；文档版本管理混乱；文档安全缺乏保障；文档无法有效协作共享；知识管理举步维艰等问题。

电子监察系统：通过汇总审批业务监察数据，完成相关数据统计、分析与查询，实现实时监控、预警纠错、投诉处理、绩效评估和信息服务。有利于实现行政监察由事后监察为主向事前、事中、事后监察相结合的转变，实现行政审批由内部进行向公开操作的转变，有利于深化政务公开，提高工作透明度和管理效率，促进机关廉政建设。

舆情系统：按照指定关键字和目标网站定时抓取相关的信息，为政府部门搜集国内外主流媒体、社区、论坛网民的最真实信息反馈，并对网络民意数据进行科学筛选、量化统计和分析研判，为政府的科学决策提供依据。